중소벤처기업부가 중소벤처24 통합회원 서비스를 시범 운영한다. 중소기업과 소상공인이 여러 정책 서비스를 이용할 때 반복적으로 계정을 만들고 로그인해야 했던 불편을 줄이는 방향의 서비스 개편이다.

중소벤처24는 중소기업과 소상공인 관련 정책 정보를 확인하고 지원사업을 찾는 통합 플랫폼이다. 이번 통합회원 서비스는 개별 정책 서비스에 흩어져 있던 회원 체계를 하나로 묶는 데 초점을 맞춘다. 이용자는 하나의 계정으로 여러 서비스를 이용하는 방식에 가까워진다.

정책 지원 서비스는 정보 접근성과 신청 편의성이 중요하다. 사업자는 지원사업 공고를 확인한 뒤 자격 요건, 신청 기간, 제출 서류, 접수 시스템을 각각 확인해야 한다. 로그인과 회원가입 절차가 복잡하면 실제 신청 과정에서 이탈이 발생할 수 있다. 통합회원 서비스는 이런 절차적 부담을 줄이는 기반으로 볼 수 있다.

소상공인에게 정책 정보는 자금 지원, 판로 개척, 디지털 전환, 교육, 컨설팅 등 운영 전반과 연결된다. 다만 정책 서비스가 기관별로 나뉘어 있으면 필요한 정보를 찾는 데 시간이 걸린다. 중소벤처24 통합회원은 정책 서비스 접근 경로를 단순화해 사업자의 정보 탐색 비용을 낮추는 방향으로 설계됐다.

이번 시범 운영은 특정 지원금 지급이 아니라 서비스 이용 방식 개선에 가깝다. 중소벤처24를 중심으로 회원 체계가 정비되면 정책 정보 확인과 신청 과정이 한층 일관된 흐름으로 바뀔 수 있다. 소상공인 지원정책의 체감도는 지원 규모뿐 아니라 신청 과정의 접근성에 따라 달라진다.