네이버가 10여 년간 축적해 온 온라인 디지털 전환(DX) 경험을 오프라인 및 사업자 AI 전환(AX) 생태계로 본격적으로 확장한다고 16일 밝혔다. 국내 AI 생태계 성장과 육성을 지원하는 '임팩트 프로그램'의 일환으로, 올해 상반기부터 오프라인 사업자 중심의 새로운 성장 지원 프로그램을 시작한다.

네이버는 6월부터 연간 1만 명 규모의 네이버 플레이스 사업자를 대상으로 '플레이스 사업자 DX 성장 지원 프로그램'을 시작한다. 이 프로그램은 방문·주문·예약·결제 등 오프라인 가게 운영 전반을 데이터화하고, 이를 기반으로 분석 역량을 갖출 수 있도록 현장 컨설팅을 지원한다. 28일부터는 연간 8,000여 명의 오프라인 사업자를 대상으로 솔루션 활용 역량 강화를 돕는 '플레이스 스쿨'도 개시한다.

네이버는 지역 주요 상권을 브랜딩하고 디지털 플랫폼 접목 경험을 확산하는 '비로컬위크' 캠페인을 고도화해, 지난해 경주에 이어 올해는 최대 3개 지역에서 운영할 계획이다.

온라인 사업자의 AI 활용 역량 강화도 병행된다. 스마트스토어 사업자들을 대상으로 AI 솔루션과 기술 도구를 지원하는 '성장 마일리지' 프로그램을 고도화한다. 지난해 7월 출시된 이 프로그램은 연간 약 2만 명의 사업자 성장을 지원하며, 올해 3분기부터는 지원 대상과 AI 기술 도구 범위를 확대한다.

지난해 12월 발간한 'AI RIDE' 리포트에 따르면, 'ADVoost 쇼핑'을 도입한 사업자는 신규 구매자와 주문 건수가 각각 약 60% 증가했으며, 운영 편의성도 향상됐다. 네이버는 이러한 성과를 바탕으로 올해부터 지원 규모를 1만여 명으로 확대할 예정이다.

네이버는 자사 플랫폼을 넘어 자사몰 등 외부 생태계에서 활동하는 사업자를 위한 기술 지원도 새롭게 시작한다. 자사몰 사업자도 '네이버 로그인', '톡톡', '네이버페이' 등 다양한 기술 솔루션과 CRM(고객관계관리) 도구를 활용할 수 있도록 지원 범위를 확대한다.

최수연 네이버 대표는 "지난 10여 년간 스마트스토어 등 네이버가 온라인 DX 과정에서 축적해온 경험과 실행력은 새로운 AX 패러다임에 대응하는 데 중요한 자산"이라며 "이러한 경험을 오프라인과 AI 생태계로 확장해 더 많은 사업자와 창작자가 네이버의 기술과 인프라를 통해 AI 활용 기회를 넓히고 새로운 성장 모델을 만들어갈 수 있도록 지속적으로 지원하겠다"고 말했다.