네이버가 검색 경험의 패러다임을 바꾸는 대화형 AI 검색 서비스 'AI탭'을 지난 27일 네이버플러스 멤버십 사용자를 대상으로 베타 출시했다. 네이버는 이번 서비스를 '탐색에서 실행으로 자연스럽게 확장되는' 차원에서 의미를 두고 있으며, 올해 상반기 중 전체 이용자로 확대 적용할 계획이다.

AI탭은 사용자의 검색 의도와 맥락을 입체적으로 이해하여 최적화된 정보를 제공하는 대화형 AI 검색 서비스다. 기존의 검색어 기반 방식과 달리 자연어 기반 대화를 통해 탐색 범위를 자연스럽게 확장할 수 있도록 설계됐다. 사용자는 네이버 PC 메인 검색창, AI 브리핑 하단, 쇼핑·플레이스 통합검색 결과 등 다양한 진입점을 통해 AI탭을 경험할 수 있다. 네이버는 올해 상반기 내 전체 사용자 및 모바일 메인 검색창으로 서비스 범위를 확대하고, 연내에는 스마트렌즈 연계를 통해 멀티모달 AI 검색 경험을 강화할 예정이다.

AI탭의 핵심은 네이버의 버티컬 서비스 생태계를 통합하는 데 있다. '내일 여자친구와 뭐할까'와 같은 포괄적인 질문부터 '강남에서 카공하기 좋은 카페 중에 콘센트 있고, 좌석 넓다는 리뷰 많은 곳 추천해줘'와 같은 복합적인 요청까지 사용자 맥락을 반영한 답변을 제시한다. 특히 통합검색·쇼핑·플레이스·블로그·카페 등 핵심 서비스 간 연결성을 강화해 사용자가 여러 서비스를 오갈 필요 없이 한 화면에서 필요한 정보를 확인하도록 지원한다. 이는 기존 검색 경험에서 가장 큰 불편인 서비스 이동의 번거로움을 대폭 줄이려는 의도로 해석된다.

네이버 생태계에 축적된 도메인 특화 데이터와 사용자 생성 콘텐츠(UGC)의 결합이 AI탭의 차별화 포인트다. 예를 들어 '화담숲 근처 데이트하기 좋고, 뷰가 예쁜 카페 알려줘'라는 질문에 AI탭은 네이버 플레이스 정보와 방문자 리뷰, 블로그 후기를 종합 분석하여 카페 분위기와 실제 방문자 반응을 제시한다. 사용자는 PC 화면 오른쪽 영역에서 세부 정보를 확인하고 예약까지 진행할 수 있다. 또한 '신혼부부가 많이 구매하는 4도어 냉장고 추천해줘. 결혼 준비 카페 후기 많은 걸로'와 같은 조건부 쇼핑 질의에도 결혼 준비 카페 후기 기반의 제품 선택 가이드와 추천 상품을 제공하여 사용자 기반 정보에 특화된 모습을 보여준다.

네이버는 베타 운영 기간 멤버십 사용자 피드백을 수집하여 정식 출시 시점의 성능 개선에 반영할 방침이다. 응답 속도 최적화와 복잡한 조건의 연속 질의에 대한 정교한 답변 제공이 주요 개선 항목이다. 연내 AI탭과 스마트렌즈 연계를 통해 텍스트를 넘어 시각 정보까지 이해하는 멀티모달 AI 검색 경험을 강화하고, AI탭이 사용자에게 선제적으로 추가 질의와 탐색을 제안하는 방향으로 고도화될 예정이다.

최수연 네이버 대표는 "AI탭은 탐색에서 실행으로 자연스럽게 확장되는 네이버 검색 패러다임의 전환점"이라고 밝혔다. 이어 "쇼핑, 로컬 등 버티컬 서비스와의 연결을 강화해 일상 속 차별화된 AI 검색 경험을 제공하며, 궁극적으로 실행까지 연결되는 통합 에이전트를 지향해 나갈 것"이라고 덧붙였다.