네이버클라우드가 일본 공공 전시회에서 AI 안부 전화 서비스 ‘네이버 케어콜’을 선보이며 현지 지자체 대상 사업 접점을 확대했다. 네이버클라우드는 2026년 5월 13일부터 15일까지 일본 도쿄에서 열린 ‘Government & Public Sector Week Japan 2026’에 참가했다고 밝혔다.

해당 전시회는 일본 총무성이 후원하는 스마트시티 및 공공 디지털 전환 분야 행사다. 네이버클라우드는 전시장에 케어콜 체험 공간을 마련하고, 방문객이 스마트폰으로 전화를 수신해 AI와 안부 및 건강 상태를 주제로 대화하는 과정을 직접 확인할 수 있도록 했다.

네이버 케어콜은 AI가 전화로 대상자의 안부를 확인하고 대화 내용을 바탕으로 상태를 파악하는 서비스다. 고령자 돌봄 현장에서 반복적인 확인 업무를 보조하는 용도로 활용될 수 있다. 네이버클라우드는 이번 전시에서 일본 지자체 관계자들과 상담을 진행하며 서비스 도입 가능성을 논의했다.

케어콜은 지난해 6월 일본 이즈모시에 도입된 바 있다. 이즈모시는 일본의 초고령 도시 중 하나로, 네이버클라우드는 현지에서 케어콜이 복지 담당 인력의 반복 업무를 보조하고 돌봄 공백을 줄이는 AI 인프라로 활용되고 있다고 설명했다.

이번 전시에서는 이즈모시와 함께 고령자 돌봄의 디지털 전환을 주제로 세미나도 열었다. 네이버 보도자료에 따르면 일본 후생노동성 통계상 올해 약 240만 명의 돌봄 인력이 필요할 것으로 예상된다. 고령화에 따른 돌봄 수요가 커지는 만큼, 지자체의 업무 부담을 줄일 수 있는 디지털 서비스에 대한 관심도 이어지고 있다.

네이버클라우드는 이번 전시를 계기로 일본 내 지자체와의 접점을 넓히고 공공 시장에서 케어콜 적용 사례를 확대한다는 방침이다.