KB금융그룹이 구글 클라우드와 손잡고 그룹 AX 전환을 추진한다. 생성형 AI와 데이터 분석 기술을 금융 업무에 접목해 내부 업무와 고객 서비스 영역을 함께 바꾸는 협업이다.

양사는 AI 기반 업무 혁신, 고객 금융경험 개선, 데이터 기반 의사결정, AI 금융 플랫폼 구축 분야에서 협력한다. 금융 전문성과 클라우드 AI 기술을 결합하고, 전문인력 간 지식과 노하우를 공유하는 인적 역량 강화도 협력 범위에 포함했다. 이번 협력은 클라우드와 생성형 AI 기술을 금융 업무에 연결하는 프로젝트다.

KB금융은 구글 클라우드의 생성형 AI 모델 제미나이를 활용해 데이터 분석 AI 에이전트 KB DAVIS를 개발했다. 이 도구는 사용자가 일상 언어로 질문하면 필요한 데이터를 찾아 분석하고 결과를 제공하는 업무 지원 기능을 맡는다. 기존 데이터 분석 업무에서는 자료 조회, 분석 조건 설정, 결과 정리 과정이 분리돼 있었다.

KB DAVIS는 자연어 질문을 바탕으로 분석 요청을 처리해 내부 업무자가 필요한 자료에 접근하는 절차를 줄이는 데 초점을 맞춘다. 금융 업무에서 데이터 조회와 분석 절차를 줄이고, 내부 의사결정에 필요한 자료 접근성을 높이는 역할을 맡는다.

협업 범위는 단일 솔루션 도입에 그치지 않는다. KB금융은 고객 접점, 내부 업무, 데이터 분석 영역에서 AI 활용도를 높이고, 구글 클라우드는 금융권 AX 적용 사례를 확대하게 된다. 금융 플랫폼 안에서 AI를 활용하는 업무 단위도 늘어날 수 있다.

KB금융은 AI 금융 플랫폼 구축과 인력 교류를 함께 추진한다. 그룹 내 업무 시스템과 고객 금융 서비스에 AI 기술을 단계적으로 적용하는 것이 이번 협업의 주요 방향이다.