쿠팡이츠, 매장별 5회 주문 스탬프 이벤트 도입

쿠팡이츠가 입점 매장의 단골 고객 확보를 지원하는 ‘스탬프 이벤트’ 기능을 도입했다. 고객이 특정 매장에서 배달 주문을 5회 완료하면 점주가 설정한 할인 쿠폰이나 메뉴 리워드를 받을 수 있다.

스탬프 이벤트는 오프라인 매장에서 쓰이던 종이 쿠폰 적립 방식을 배달앱 안으로 옮긴 기능이다. 고객이 이벤트 운영 매장에서 주문을 완료하면 스탬프가 자동으로 적립되고, 적립 현황과 받을 수 있는 리워드는 쿠팡이츠 앱에서 확인된다.

적립 기준은 매장별로 나뉜다. 고객이 여러 매장에서 주문하더라도 스탬프는 참여 매장 단위로 각각 쌓인다. 동일 매장에서는 하루 1회까지 적립되며, 5회 주문을 채운 뒤 받는 혜택도 해당 매장에서 사용할 수 있는 형태로 제공된다.

점주는 매장 운영 상황에 맞춰 리워드를 직접 정한다. 할인 쿠폰이나 메뉴 제공 등 고객에게 줄 혜택을 설정할 수 있고, 이벤트 운영과 세부 관리는 쿠팡이츠 사장님 포털과 전용 애플리케이션에서 이뤄진다.

배달앱 안의 재주문 장치는 입점 매장이 신규 고객 유입 이후 반복 주문을 관리하는 수단으로 쓰인다. 쿠팡이츠의 스탬프 이벤트는 고객별 주문 횟수와 매장별 혜택을 앱 안에서 연결해 점주가 자체 프로모션을 운영하도록 설계됐다.

고객 입장에서는 주문 이력이 매장별 혜택으로 이어진다. 같은 앱 안에서 주문, 스탬프 적립, 리워드 확인이 이어지고, 매장별 적립 현황이 분리돼 표시된다. 점주는 할인 쿠폰과 메뉴 리워드 중 매장 운영에 맞는 혜택을 정해 반복 주문 유도에 활용한다.

쿠팡이츠는 점주가 고객 혜택을 제공하고 단골 고객을 늘리도록 기능을 기획했다고 밝혔다. 스탬프 적립과 보상 제공은 자동 처리되지만, 어떤 리워드를 줄지는 점주가 매장별 상황에 맞춰 정하는 구조로 운영된다. 이벤트 참여와 혜택 확인은 쿠팡이츠 앱 안에서 이어지며, 점주는 포털과 전용 앱에서 운영 상태를 관리한다.