카카오모먼트가 9월 28일 타겟관리 메뉴에 ‘고객데이터’를 신설한다. 광고주가 보유한 오디언스 식별자를 광고 유형별로 나누지 않고 성과형 광고와 참여형 광고, 메시지광고에서 함께 활용하도록 타겟 체계를 개편한다.

기존에는 성과형 광고 등에 쓰는 고객파일과 메시지광고에 활용하는 친구그룹이 분리돼 있어 광고 유형에 따라 등록·관리하는 타겟이 달랐다. 고객데이터 도입 이후에는 하나의 타겟을 여러 광고 유형에 적용할 수 있다. 다만 광고그룹의 ‘채널 X 도달’ 설정에서는 고객데이터 타겟을 지원하지 않는다.

등록할 수 있는 식별자 범위도 넓어진다. 기존에 활용하던 ADID와 전화번호에 암호화된 전화번호, 해시된 이메일이 추가된다. 원본 식별자와 암호화·해시 처리된 데이터를 함께 지원해 광고주가 보유한 고객 정보를 각 운영 환경에 맞춰 등록할 수 있도록 했다.

고객데이터 메뉴가 열리는 9월 28일부터 기존 고객파일과 친구그룹이 곧바로 사라지는 것은 아니다. 두 기능은 일정 기간 고객데이터와 병행 운영되며, 2027년 3월까지 기존 타겟을 계속 사용할 수 있다. 다만 새로 운영하거나 장기간 유지할 타겟은 고객데이터에 별도로 등록하는 절차가 필요하다.

2027년 3월에는 모먼트 플랫폼과 Open API를 통한 고객파일·친구그룹 신규 등록이 종료된다. 광고그룹과 메시지광고에 기존 방식의 타겟을 새로 설정하는 기능도 같은 시기에 중단된다. 이미 캠페인에 연결된 타겟은 이 단계에서 즉시 삭제되지 않고 2027년 5월까지 유지된다.

최종 종료 시점인 2027년 5월부터는 기존 광고에 설정된 고객파일과 친구그룹의 사용이 끝난다. 해당 메뉴에 저장된 모든 타겟 데이터도 삭제되며 복구되지 않는다. 고객파일과 친구그룹은 고객데이터로 자동 이관되지 않기 때문에 계속 활용할 대상은 원본 데이터를 바탕으로 다시 등록하는 절차를 거친다.

Open API 연동 방식에 따라 준비 절차도 달라진다. 고객파일이나 친구그룹을 직접 연동한 광고주는 신규 등록이 끝나는 2027년 3월 전에 고객데이터 Open API 개발을 마칠 필요가 있다. 카카오는 고객데이터 API의 등록 방식과 요청 규격을 카카오 디벨로퍼스 가이드에서 안내한다.

MMP를 통해 고객파일을 연동한 광고주는 이용 중인 MMP의 고객데이터 Open API 개발이 먼저 완료돼야 새 기능을 쓸 수 있다. 연동 방식과 제공 시점은 MMP마다 다르다. 대행사를 통해 데이터를 연결한 경우에는 연동 주체인 대행사가 신규 API를 개발해야 하므로 담당사별 전환 일정을 확인하는 절차가 필요하다.

카카오는 2027년 3월과 5월의 세부 일정을 확정한 뒤 추가로 알릴 예정이다. 광고주는 현재 운영 중인 고객파일과 친구그룹 목록, 캠페인 연결 상태, 데이터 원본 보유 여부를 구분해 고객데이터 전환 순서를 정할 수 있다.