서울시가 소상공인의 디지털 전환과 해외시장 진출을 돕기 위해 인공지능(AI) 분석과 전담 프로젝트 매니저(PM) 지원을 결합한 맞춤형 지원사업을 추진한다. 6일 서울시에 따르면 총 1,200개소를 대상으로 '소상공인 온라인 판로개척 지원사업'을 진행할 계획이다. 사업은 브랜드 진단과 마케팅을 지원하는 역량 강화 프로그램 300개소와 유통 MD 일대일 상담 900개소로 구성된다.

역량 강화 프로그램은 소상공인의 준비도와 성장 단계에 맞춰 A·B·C 코스로 운영된다. A코스는 진단·기획 단계로, AI 기반 데이터 분석과 전문가 컨설팅을 통해 상품의 시장 경쟁력과 소비자 반응을 진단한다. 상품별 특성에 맞는 판매 전략도 수립된다. 참여 소상공인에게는 전담 PM이 배정돼 상품 진단부터 플랫폼 제안까지 전 과정을 지원받는다.

B코스는 마케팅 단계로, 진단 결과를 바탕으로 영상 제작, 크라우드펀딩, 라이브커머스, 상표·패키지 개선, 입소문 마케팅 중 상품 특성에 맞는 지원을 제공한다. C코스는 판로 단계로, 해외 글로벌 플랫폼 입점, 국내 유통사 자체브랜드(PB) 상품 개발, 직매입 및 입점 계약 체결 등 실질적인 유통 연계를 추진한다.

해외 플랫폼은 기존의 아마존, 쇼피, 이베이에 큐텐과 알리바바를 더해 총 5개 플랫폼으로 확대된다. AI 기반 진단을 통해 수출 적합 상품을 선별하며, 위탁판매와 직접 입점을 병행 지원해 수출 경험이 없는 소상공인도 해외시장 진입이 가능하게 한다.

유통채널 입점을 희망하는 소상공인을 위한 유통 MD 일대일 상담도 900개소를 대상으로 운영된다. 올해는 AI 매칭 시스템을 도입해 MD의 소싱 조건과 소상공인 상품 데이터를 분석·연계함으로써 상담의 정확도를 높인다. 비대면 상담은 최대 550개사까지 운영되며, 필요시 최대 3회까지 추가 상담을 지원한다. 오프라인 상담회도 중소벤처기업부 및 한국중소벤처기업유통원과 함께 공동 주관되며, 서울 지역은 6월, 9월, 11월에 개최될 예정이다.

서울시는 지난 2020년부터 동일 사업으로 소상공인을 지원해 왔다. 진단부터 홍보까지 집중 지원을 받은 60개소의 1년 뒤 평균 매출은 최대 51.8%, 8,300만 원 증가한 것으로 분석됐다. 이번 사업에서도 우수 성과를 낸 10개 내외 소상공인을 선정해 성과공유회 개최, 우수 사례집 게재, 내년도 후속지원 연계, 시 운영 펀드 연계 등 추가 지원을 제공할 계획이다.

신청은 5월 6일부터 25일까지 서울시 누리집을 통해 가능하다. 서울시에 사업장을 둔 모든 소상공인이 참여할 수 있다. 김경미 서울시 소상공인정책과장은 "이번 사업은 소상공인의 준비도에 맞춘 맞춤형 코스제와 해외 플랫폼 진출까지 연계한 통합 지원 체계라는 점에서 의미가 크다"며 "온라인 시장과 글로벌 판로에서 실질적인 매출 성과를 창출할 수 있도록 지원을 지속적으로 강화해 나가겠다"고 밝혔다.