카카오모먼트, 메시지 최적화 11월 3일 도입…채널 친구 1만 명부터 이용

카카오모먼트가 11월 3일 채널 친구 1만 명 이상을 보유한 광고주에게 ‘메시지 최적화’ 기능을 선보인다. 최대 5개 메시지를 한 번에 등록한 뒤 인공지능(AI)이 이용자별 발송 내용을 정하게 하거나, 광고주가 메시지별 발송 비중을 직접 설정하는 방식이다.

기존 스마트메시지의 이용 기준은 채널 친구 3만 명 이상이었다. 새 기능에서는 이 기준이 1만 명으로 낮아지고, 카카오모먼트의 메시지 메뉴에서 최적화 기능을 사용할 수 있게 된다. 광고주는 ‘메시지 만들기’ 화면에서 메시지 최적화를 켠 뒤 발송할 내용을 등록한다.

발송 방식은 ‘AI 맞춤 최적화’와 ‘비중 직접 설정’으로 나뉜다. AI 맞춤 최적화는 이용자 반응을 실시간으로 학습하면서 각 이용자에게 적합한 메시지를 추천·발송한다. 카카오는 스마트메시지보다 추천 성능이 개선된 모델을 적용한다고 설명했다.

AI 방식은 메시지를 순차적으로 보내며 반응 데이터를 수집한다. 이 때문에 발송을 시작한 시각부터 전체 메시지 발송이 끝날 때까지 약 2시간이 걸릴 수 있다. 발송 시각을 정했다고 모든 수신자에게 동시에 전달되는 구조는 아니다.

비중 직접 설정은 광고주가 메시지마다 정해 둔 비율에 따라 발송한다. 발송 후에는 메시지별 성과를 비교할 수 있으며, AI 방식과 달리 실시간 학습을 통한 발송 비중 조정은 적용되지 않는다. 설정한 시각에 발송을 시작하는 방식으로 운영된다.

두 방식 중 하나를 고르는 단계는 발송 설정 화면이다. 여러 메시지의 등록을 마친 뒤 최적화 방식을 선택하고, 발송 결과는 메시지 대시보드에서 해당 메시지를 선택해 조회한다.

새 기능이 열리는 11월 3일부터 기존 스마트메시지의 신규 등록은 종료된다. 이미 등록한 스마트메시지는 정상 발송되며, 기존 메시지의 발송일을 바꿀 때 선택할 수 있는 날짜는 12월 3일까지로 제한된다. 채널×도달 캠페인의 기존 메시지 만들기 기능도 추후 종료할 예정이지만 별도의 종료일은 확정하지 않았다.