네이버가 재난·재해 상황에서도 서비스 연속성을 유지하기 위한 관리 체계를 기반으로 국제 표준 인증을 취득했다.

네이버는 지난 19일 경기도 성남시 네이버 1784 사옥에서 열린 ISO 22301(비즈니스 연속성 경영시스템) 인증 수여식을 통해 서비스 안정성과 재난 대응 체계에 대한 국제 표준 인증을 획득했다고 22일 밝혔다.

ISO 22301은 재해나 재난으로 인해 업무가 중단되는 상황에서 신속한 복구를 통해 업무 및 서비스 연속성을 확보할 수 있는 관리 체계를 평가하는 국제 표준 경영시스템이다. 자연재해뿐 아니라 시스템 장애, 화재, 테러 등 다양한 위기 상황에서도 핵심 업무를 지속적으로 운영할 수 있는 체계를 갖추고 있는지를 종합적으로 평가해 인증을 부여한다.

이번 인증을 통해 네이버는 네이버웹툰, 네이버클라우드와 함께 전사적 관점의 재난 대응 관리 체계를 구축하고 운영하고 있음을 인정받았다. 회사는 서비스 운영 과정에서 발생할 수 있는 다양한 위기 상황에 대비해 대응 절차를 정비하고 복구 체계를 고도화해 왔다.

네이버는 풍수해, 지진, 화재, 테러 등 재난 유형별 대응 프로세스를 수립했으며, 전사 서비스 복구 우선순위에 따른 세부 복구 절차도 마련했다. 이를 통해 재난 발생 시 서비스 중단 시간을 최소화하고 핵심 서비스의 연속성을 유지할 수 있는 체계를 구축했다.

또한 업무연속성계획(BCP)을 기반으로 위기 대응 체계를 운영하고 있다. BCP는 재난이나 예기치 못한 사고 발생 시 핵심 업무를 지속하고 신속한 복구를 지원하기 위한 관리 체계다. 네이버는 이를 기반으로 재난 대응 절차를 체계화하고 조직 전반의 대응 역량을 강화해 왔다. 회사는 정기적인 재해 복구 모의 훈련도 진행할 계획이다. 실제 재난 상황을 가정한 훈련을 통해 대응 절차와 복구 체계를 점검하고 서비스 안정성을 높인다는 방침이다. 아울러 지속적인 개선 활동을 통해 업무 연속성 확보 체계를 강화할 예정이다.

임직원을 대상으로 한 교육과 캠페인도 확대한다. 네이버는 업무연속성계획에 대한 조직 내 이해도를 높이고 재난 대응 체계에 대한 인식을 강화하기 위해 관련 교육과 캠페인을 운영할 계획이라고 밝혔다.

네이버는 BCP위원회를 구성해 재난 대응 정책과 운영 현황을 점검하고 있으며, 위기 상황 발생 시 신속한 의사결정과 대응이 가능하도록 관리 체계를 유지하고 있다.

유봉석 네이버 CRO는 "지진과 풍수해, 대설 등 자연재해뿐 아니라 화재와 테러 등 다양한 재난 상황에 대비해 서비스 연속성을 위한 대응 체계를 고도화해 왔다"며 "BCP위원회를 통해 전사 차원의 위기 대응 거버넌스를 지속적으로 점검하고 서비스 안정성을 강화해 나갈 것"이라고 밝혔다.

이번 인증 취득으로 네이버는 재난 대응 체계와 서비스 연속성 관리 체계에 대한 국제 표준 수준의 운영 역량을 확보했음을 공식적으로 인정받게 됐다. 회사는 앞으로도 재해 복구 훈련과 조직 차원의 대응 체계 개선 활동을 지속하며 안정적인 서비스 제공 기반을 강화해 나갈 계획이다.