LG유플러스·서울대·KAIST·연세대, 한국어 음성 AI 공동 개발

LG유플러스가 서울대·KAIST·연세대와 한국어 음성 인공지능(AI) 기술을 공동 개발하는 ‘K-보이스 AI 얼라이언스’를 출범했다고 9일 밝혔다. 네 기관은 한국어 대화에 맞춘 음성 엔진을 개발하고 성능 평가 기준을 마련한다.

공동 연구는 사용자의 음성을 문자로 바꾼 뒤 답변을 생성하고 다시 읽어주는 순차 처리의 한계를 줄이는 데 초점을 맞춘다. LG유플러스는 기존 방식의 여러 처리 단계에서 응답이 늦어지거나 발음이 부자연스러워질 수 있다고 설명했다. 협력 기관들은 음성을 직접 이해하고 음성으로 답하는 기술을 연구하면서, 말의 내용과 함께 억양이나 대화 맥락을 처리하는 방법을 살핀다.

서울대는 AI가 대화 상황에 어울리는 말투와 목소리를 선택하고, 사용자의 말을 들으면서 응답을 이어가는 기술을 맡는다. KAIST는 여러 사람이 함께 말하는 상황에서 AI가 응답할 대상을 판단하는 방법을 연구한다. 장시간 대화에서 앞서 나온 정보를 기억해 다음 응답에 반영하는 기술도 KAIST의 연구 범위에 포함된다.

연세대는 기술을 상담 업무에 적용했을 때의 결과를 분석한다. 고객이 AI의 설명을 얼마나 잘 이해하는지, 상담을 끝까지 원활하게 진행하는지 등을 살펴 실제 상담 환경에서 성능을 평가한다. LG유플러스는 연구 결과를 바탕으로 한국어에 특화된 K-보이스 엔진을 만들고 자사 음성 AI 서비스에 단계적으로 적용할 예정이다.

LG유플러스는 지난 3월 모바일월드콩그레스(MWC 2026) 기조연설에서 ‘U+ 보이스 AI’ 전략을 공개했다. 7월부터는 에릭슨과 통신사 네트워크에서 작동하는 음성 AI 솔루션과 해외 사업 모델을 공동으로 검토 중이다. 협력 범위에는 통신사의 장비나 네트워크 안에서 음성 AI를 구동하는 기술과 글로벌 시장에서 운영할 서비스 모델이 들어간다.

양사는 LG유플러스의 AI 통화 서비스 익시오 운영 경험과 에릭슨의 통화망 기술을 결합하고, 여러 클라우드와 네트워크 환경에서의 적용 가능성도 검증할 계획이다. 에릭슨은 통화와 영상 통화에 쓰이는 IP 멀티미디어 서브시스템(IMS) 기술을 협력에 활용한다. 양사는 5G 단독망과 새 AI 서비스에 맞춰 접속 용량을 확장하는 기술, 네트워크 운영 자동화도 연구 범위에 뒀다. 양사는 AI를 활용해 네트워크 성능과 에너지 효율을 개선하는 방안과, 새 서비스 도입에 걸리는 시간을 줄이기 위해 네트워크를 프로그래밍하는 기술을 함께 검토한다.