신한카드, ChatGPT for Kakao에서 카드 추천 서비스 제공

신한카드가 ChatGPT for Kakao에서 카드 추천과 혜택 조회 서비스를 제공한다. 카카오의 AI 서비스 안에서 신한카드 도구를 추가하면 대화 흐름 안에서 카드 정보를 찾고 발급 페이지로 이동할 수 있다.

서비스는 카카오툴즈 연동 형태로 운영된다. 이용자는 별도 메뉴를 찾아 이동하지 않고 대화창에서 원하는 카드 조건이나 혜택을 물어볼 수 있다. 신한카드는 국내 카드사 가운데 처음으로 카카오 AI 서비스와 연계한 금융 서비스를 선보였다고 설명했다.

제공 기능은 카드 추천, 인기 카드 조회, 카드별 상세 혜택 확인, 소비 트렌드와 금융생활 콘텐츠 등 네 가지로 구성됐다. 특정 카드를 언급하고 혜택을 질문하면 주요 혜택 정보를 받을 수 있고, 카드 발급이 필요한 경우 관련 페이지로 이어진다.

이번 연동에는 카카오의 개방형 플랫폼 PlayMCP가 활용됐다. MCP는 AI가 외부 서비스와 데이터를 주고받도록 연결하는 표준 방식으로, 신한카드는 카드 상품과 콘텐츠 서비스를 카카오 AI 환경에 붙였다. 금융사는 AI 대화창을 새로운 고객 접점으로 쓰고, 카카오는 생활 서비스형 도구를 늘리는 흐름이다.

신한카드는 카드 추천 외에도 소비 데이터 기반 콘텐츠를 제공한다. 이용자는 카드 혜택뿐 아니라 소비 트렌드와 금융생활 정보를 대화 중에 접할 수 있다. 서비스 범위는 향후 공공성 서비스 등으로 확대될 예정이다.

AI 금융 서비스는 검색과 상담, 상품 탐색, 신청 이동을 한 화면에 묶는 방향으로 바뀌고 있다. 이번 협업은 카드사 앱 내부 기능을 메신저 기반 AI 서비스로 확장한 사례다. 고객 접점은 카카오톡 안으로 넓어지고, 카드사는 상품 정보와 혜택 안내를 대화형 구조로 제공하게 됐다.

서비스 이용 과정은 상품 탐색에서 발급 연결까지 이어진다. 카드 조건을 비교하거나 특정 혜택을 묻는 단계에서 AI가 신한카드 정보를 호출하고, 사용자는 필요한 경우 카드 신청 화면으로 이동한다. 신한카드는 향후 다양한 AI 플랫폼과 서비스를 연결해 AI 기반 고객 접점을 확대한다는 계획을 내놨다.