네이버 AI탭, AI 경영시스템 국제표준 ISO 42001 인증 획득

네이버가 검색 기반 에이전틱 AI 서비스 ‘AI탭’에 대해 AI 경영시스템 국제표준인 ISO/IEC 42001:2023 인증을 받았다고 3일 밝혔다. AI 모델을 만드는 과정과 이용자에게 서비스를 운영하는 체계를 함께 심사받았다.

ISO/IEC 42001은 AI를 개발하거나 활용하는 조직의 관리 체계에 관한 국제표준이다. AI 정책과 목표를 세우고, 위험을 평가·관리하며, 운영 체계를 지속해서 개선하는 절차를 다룬다. 개별 답변의 정확도를 매번 판정하는 시험과는 성격이 다르다. 이 표준은 국제표준화기구(ISO)와 국제전기기술위원회(IEC)가 공동으로 제정했으며, 2023년 12월 첫 판을 발행했다.

인증 수여식은 2일 경기 성남시 네이버 1784에서 열렸다. 유봉석 네이버 최고위험관리책임자(CRO)와 포티스 캄푸리스 LRQA 아시아태평양 총괄 부사장 등이 참석했다. 네이버는 국내 검색 기반 에이전틱 AI 서비스 중 처음으로 이번 인증을 받았다고 설명했다.

AI탭은 이용자와 여러 차례 대화하면서 검색 의도를 구체화하고 개인화된 정보를 제시하는 서비스다. 정보 탐색에 이어 예약과 구매 등 후속 행동으로 연결하는 기능을 지향한다. 이번 인증에서는 AI 모델 생산자와 AI 서비스 제공자 양쪽의 역할을 기준으로 관리 체계를 평가했다.

네이버는 AI 안전성 센터를 중심으로 개발·운영 과정의 위험을 식별하고 평가하는 절차를 마련해 왔다. 위험을 분류하고 찾아내는 ‘N-ARTI’, 안전성을 평가하는 ‘N-ASET’ 등 자체 도구를 활용하고, 평가 결과를 위험 처리와 서비스 관리에 반영한다.

관리 기준에는 AI 안전 프레임워크 ‘ASF 2.0’과 AI 윤리 점검표 ‘CHEC 2.0’도 포함된다. CHEC 2.0은 개발과 서비스 운영 과정에서 윤리 관련 항목을 점검하는 도구로, 이번 심사에서 우수 사례로 인정받았다는 것이 회사의 설명이다.

ISO는 이 표준이 AI 제품·서비스를 개발하거나 제공하는 기업뿐 아니라 AI를 활용하는 조직에도 적용된다고 설명한다. 산업 분야나 조직 규모에 제한을 두지 않으며, 공공기관과 비영리단체도 포함한다. 표준의 요구사항은 조직이 맡는 개발·제공·활용 역할과 운영 환경을 고려해 관리 체계에 반영한다.

유봉석 CRO는 “AI가 사용자를 대신해 검색하고 행동하는 시대에는 서비스의 편리함만큼 안전과 신뢰가 중요하다”며 AI탭에서 검증한 안전 관리 체계를 팀네이버의 다른 에이전틱 AI 서비스로 확장하겠다고 밝혔다.